Política de reembolso

Política de devoluções e reembolsos

Devoluções
Queremos que fiques satisfeita com a tua encomenda. Se não estiveres totalmente satisfeita, podes solicitar uma devolução no prazo de 14 dias de calendário após receberes a encomenda.

Para serem elegíveis para devolução, os artigos devem estar por usar e por lavar, no estado original, com todas as etiquetas e na embalagem original.

Portes de devolução
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade da cliente. Recomendamos um método de envio com seguimento, pois não nos responsabilizamos por devoluções extraviadas durante o transporte.

Como solicitar uma devolução
Envia um email para support@leonarde.co, indicando o número da encomenda e os artigos que pretendes devolver. Responderemos com a morada de devolução e as instruções.

Reembolsos
Após recebermos e inspecionarmos a devolução, enviaremos um email a confirmar a aprovação. Os reembolsos aprovados são emitidos para o método de pagamento original no prazo de 5 a 10 dias úteis. Consoante o teu banco, o valor poderá demorar mais alguns dias a ficar disponível.

Artigos danificados ou incorretos
Se a encomenda chegar danificada, com defeito ou incorreta, contacta support@leonarde.co no prazo de 14 dias após a entrega e envia uma fotografia. Resolveremos a situação sem custos para ti.

Artigos não elegíveis para devolução
Por motivos de higiene, os artigos de banho e roupa íntima só podem ser devolvidos se não tiverem sido usados e mantiverem intactas a proteção higiénica original e as etiquetas.